Políticas de Cambio

Todas las prendas adquiridas desde nuestra tienda online o través de nuestro WhatsApp tienen cambio dentro de los 10 días hábiles una vez recibida la compra.

1) Podés o bien hacer el cambio personalmente en el punto de encuentro que se organice en Pilar*

2)Devolución y cambio por nuevo artículo mediante operador logístico

Antes de comenzar con el proceso logístico debés saber lo siguiente, por favor leer con atención:

1. Enviarnos un mail a nuestro correo [email protected] explicando el motivo del cambio, con lo cual por cuestiones de higiene lo único que no tiene cambio son las bombachas a menos que sea por defecto de fábrica. Todo lo demás puede ser cambiado por talle o por otro modelo del mismo valor o superior abonando la diferencia en caso de no estar conforme con el calce del que llevaste.

2. En el mail adjuntar fotos del modelo a cambiar: del derecho y del revés. Es requisito excluyente para aceptar el cambio, que la prenda no tenga rasgos de uso, de lavado ni de modificaciones hechas por el cliente (pinzas, dobladillo, etc) 

Las etiquetas y packaging forman parte del producto, es decir, estos deben de estar intactos.

Si estás en un punto distante, el cambio se realiza a través del correo. El costo de envío y reenvío de la prenda corre por cuenta del cliente.

En caso de cambio por falla de fábrica, el proceso es el mismo que en 1. y 2. En este caso los costos del correo serán por cuenta de Tertulias.